Na Moda In Box, buscamos oferecer uma experiência completa — do recebimento à utilização dos acessórios.
Por isso, todos os nossos produtos passam por um rigoroso processo de conferência e controle de qualidade antes do envio, garantindo que cheguem até você em perfeito estado.
Ao realizar uma compra, você concorda com as condições descritas nesta política.
As boxes da Moda In Box não são elegíveis para troca ou devolução por preferência pessoal, pois são produtos baseados em curadoria e surpresa.
Ao adquirir uma box, você declara estar ciente de que:
• o conteúdo é surpresa
• não há escolha prévia das peças específicas
• a experiência faz parte da proposta do produto
Trocas de boxes serão aceitas apenas em caso de defeito de fabricação.
Para acessórios adquiridos separadamente (fora das boxes), aceitamos:
• arrependimento da compra
• defeito de fabricação
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o acessório deve estar:
• em perfeito estado
• sem sinais de uso
• com todas as etiquetas e cartões
• na embalagem original
• acompanhado de brindes, se aplicável
Produtos que não atendam a essas condições não serão elegíveis para troca ou devolução.
Todos os acessórios passam por um processo criterioso de inspeção e verificação de qualidade antes do envio.
Nosso objetivo é garantir que cada cliente receba peças em perfeito estado, reduzindo a necessidade de trocas.
Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
• número do pedido
• motivo da solicitação
• fotos (em caso de defeito)
Após análise, você receberá as instruções para envio do produto.
Após o recebimento do produto, será realizada uma nova análise.
A troca ou devolução será aprovada caso todas as condições desta política sejam atendidas.
Em caso de devolução aprovada por arrependimento:
• o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento
• o prazo pode variar de acordo com a operadora financeira
• Produtos em promoção podem ter condições específicas
• Não realizamos trocas por preferência estética em boxes
• A Moda In Box se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios